Comment faire pour désactiver la protection en temps réel de Securitoo Anti-Virus ?

Pour désactiver l'Anti-Virus, suivez les indications ci-dessous :

1/ Double cliquez sur l'icône Securitoo (les 2 ronds rouges) en bas à droite de l'écran.
2/ Cliquez sur le bouton "paramètres" sur la fenêtre qui vient de s'ouvrir.
3/ Sélectionnez "F-secure Antivirus" et allez dans "Propriétés".
4/ Cliquez sur l'onglet "Protection en temps réel" et décochez l'option "Activer la protection".

Votre Anti-Virus est désormais désactivé !
Nb : N'oubliez pas de le réactiver par la suite...

Je désire désactiver la protection en temps réel, mais l'option "Activer la protection en temps réel" est grisée, que faire ?

Securitoo Anti-Virus possède des "profils" de sécurité permettant à des utilisateurs néophytes de l'utiliser. Toutefois, dans certains profils, certaines options ne sont plus accessibles (elles sont "grisées").

Il vous suffit de changer votre profil de sécurité, qui doit être certainement en position "Normal", vers "Personnalisé". Pour cela, double-cliquez sur l'icône Securitoo en bas à droite de l'écran (les 2 ronds rouge), puis cliquez sur le bouton "Profils" et changez le profil actuel en "Personnalisé".

Comment Forcer la Mise à Jour de mon Securitoo Anti-Virus ?

Vous pouvez forcer la mise à jour de Securitoo de la façon suivante :

1/ Double cliquez sur l'icône de Securitoo (les 2 ronds rouges en bas à droite de l'écran), puis cliquez sur le bouton "paramètre" sur la fenêtre qui vient de s'ouvrir.
2/ Sélectionnez "F-secure Backweb" et cliquez sur "propriété".
3/ Cliquez sur l'onglet "Etat du canal", et plusieurs fois sur le bouton "connexion immédiate".

La mise à jour - si elle est disponible ou nécessaire - ne devrait pas tarder à débuter...

Quand je double-clique sur l'icône Securitoo, et que je clique ensuite sur "paramètres", le module "BackWeb" se trouve dans l'état "Arrété". Que faire ?

Si "F-secure backweb" se trouve dans l'état "Arrêté", nous vous recommandons de réinstaller Securitoo Anti-Virus à partir de son CD-Rom sans pour autant le désinstaller.

Toutefois, si "F-secure backweb" est toujours "désactivé" suite à cette réinstallation, suivez les indications ci-dessous :

1/ Allez dans le menu Démarrer -> Rechercher -> Fichiers ou dossiers, et lancez une recherche de "Backweb-" (remarque : dans la fenêtre de résultat de la recherche, les nombres affichés après le mot "backweb" n'ont pas d'importance).
2/ Copiez le fichier trouvé : pour cela faites un clic droit sur le fichier et choisissez l'option "copier".
3/ Allez de nouveau dans le menu Démarrer -> Programmes, faites un clic droit sur "Démarrage" et choisissez l'option "Coller"
4/ Dans le menu Démarrage doit désormais figurer "backweb-xxxx" (où xxxx représente les nombres dont nous parlions tout-à-l'heure).
5/ Redémarrez votre ordinateur. "F-secure backweb" doit être maintenant actif.

L'équipe de Securitoo peut communiquer avec vous de deux façons principales : par e-mail (messagerie électronique) et par un système de flash. Un flash est une petite fenêtre informative aux couleurs du logiciel Securitoo Anti-Virus que vous possédez.


J'ai omis de saisir la clé d'enregistrement lors de l'installation de mon Anti-Virus, et depuis un flash me rappelle régulièrement que je ne l'ai pas fait. Comment la saisir ?

Vous pouvez saisir manuellement votre clé de la façon suivante :

1/ Double cliquez sur l'icône de Securitoo (les 2 ronds rouges en bas à droite de l'écran) et cliquez sur le bouton "paramètre" dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir.

2/ Cliquez sur l'agent 'F-secure backweb" et cliquez sur "Propriété".

3/ Cliquez sur l'onglet "paramètre" et sur "id utilisateur".

4/ Saisissez votre clé et cliquez sur "OK".

Pourquoi ai-je reçu un "flash" disant que ma clé d'enregistrement est désactivée ?

Votre clé est désactivée lorsque vous désinstallez ou réinstallez Securitoo Anti-Virus (lors de la restauration de votre système Windows par exemple).

Dans ce cas, un lien cliquable vous est envoyé par e-mail. Il vous permettra de réactiver votre clé d'enregistrement. Vous pouvez également activer votre clé en consultant votre "espace abonné" sur le site www.securitoo.com.

J'ai reçu un e-mail disant que mon exemplaire de Securitoo Anti-Virus ne s'est pas mis à jour depuis X jours... Que faire ?

Il y a trois possibilités pour expliquer l'envoi de ce message :

1ère raison : Vous ne vous êtes pas connecté à Internet depuis quelques temps déjà (parce que vous étiez en voyage, en vacances ou parce que votre PC était en panne, etc...). Ceci n'est donc pas dû à un dysfonctionnement de votre logiciel. Ce dernier va sans doute se mettre à jour très prochainement.

2ème raison : Votre clé d'enregistrement est mal saisie. Dans ce cas, vous pouvez la vérifier et la corriger de cette manière :
1/ Double-cliquez sur l'icône de Securitoo (les 2 ronds rouges en bas à droite de l'écran) - et cliquez sur le bouton "paramètre" dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir.
2/ Cliquez sur l'agent 'F-secure backweb" et cliquez sur "propriété".
3/ Cliquez sur l'onglet "paramètre" et sur "id utilisateur".
4/ Saisissez votre clé et cliquez sur "OK".

3ème raison : Vous avez un Firewall qui bloque Securitoo Anti-Virus et qui l'empêche de se connecter à Internet ( Pour information , notre module de mise à jour se nomme "Backweb" et vous devez l'autoriser de façon permanente.)

Lorsque Windows démarre, un message d'erreur "Echec de la stratégie" apparaît. Je valide puis tout se passe normalement mais il réapparaît à chaque démarrage de Windows. Que faire pour ne plus avoir à le subir ?

Cette erreur n'empêche pas le bon fonctionnement de Securitoo Anti-Virus ni de Windows. Le message signale simplement qu'une erreur est survenue lors d'une mise à jour de Securitoo Anti-Virus.

Toutefois, si vous subissez toujours ce message au bout de quelques jours, nous vous recommandons de procéder à une désinstallation de Securitoo Anti-Virus, puis à sa réinstallation. Pour en savoir plus sur cette procédure, cliquez ici.

J'ai résilé mon abonnement à Securitoo Anti-Virus via Wanadoo mais je continue de recevoir des e-mails stipulant que mon produit est inactif. Est-ce normal ?

Si vous avez demandé la résiliation de votre abonnement à l'option Securitoo Anti-Virus via votre compte Wanadoo, merci de ne pas tenir compte des messages e-mail automatiquement envoyés par notre système de surveillance. Ces messages cesseront dans quelques temps.