La clé d'enregistrement vous a été demandée au cours de la procédure d'installation du logiciel (voir le Guide d'installation du Contrôle Parental). Si vous avez saisi par mégarde une clé erronée, le logiciel vous le signalera de deux manières différentes :

- D'une part, l'icône du Contrôle Parental qui figure dans la barre des tâches de Windows virera au jaune :

- D'autre part, lorsque vous serez connecté à Internet, une boîte de dialogue vous demandera d'entrer une clé d'enregistrement valide. Si vous saisissez à nouveau une clé erronée, il vous sera impossible de naviguer sur Internet (à moins d'avoir désactivé le filtrage) : une alerte symbolisée par un panneau "sens interdit" s'affiche alors à l'écran en lieu et place des pages web demandées.

Un indicateur visuel figure dans le coin inférieur droit de votre écran, à côté de l'horloge de Windows. Celui-ci vous permet de vérifier l'état du logiciel. Si l'icône est de couleur verte, le Contrôle Parental est bien actif et contrôle l'accès aux pages Web sollicitées par le navigateur. En revanche, si celle-ci est rouge, cela signifie que le logiciel a été désactivé : dans ce cas, il ne surveille plus l'accès aux sites Web demandés. Enfin, si l'icône est jaune, cela indique que vous avez entré une clé d'enregistrement erronée... et qu'il vous faut donc saisir une clé valide (une fenêtre vous demandant de saisir la clé en question s'affichera dès que vous serez connecté à Internet).

Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur l'icône du Contrôle Parental qui figure dans la barre des tâches de Windows. Sélectionnez ensuite l'option Configuration et enfin la commande Changer mon mot de passe. Une fenêtre s'affiche alors à l'écran, vous demandant de saisir successivement votre ancien mot de passe, le nouveau mot de passe et la confirmation de ce dernier. Au terme de cette procédure, cliquez sur le bouton "OK". Votre nouveau mot de passe sera alors pris en compte.

Non. Une fois installé, le Contrôle Parental fonctionne discrètement en tâche de fond sans ralentir votre navigation sur Internet : il ne faut en effet au système de filtrage que 1 milliseconde pour analyser le contenu d'une page Web et en interdire éventuellement l'accès !

Le Contrôle Parental est capable de détecter les contenus sensibles en 6 langues : français, espagnol, anglais, portugais, allemand et italien, ce qui vous garantit un niveau de sécurité optimal. La liste noire, qui regroupe les pages Web au contenu sensible inadapté au jeune public, est "internationale".

Lors de son installation, le logiciel configure automatiquement les navigateurs présents au sein de votre ordinateur :

- Microsoft® Internet Explorer® version 4.0 et supérieures
- Netscape® Navigator jusqu'à la version 4.5

Toutefois, de nombreux logiciels disponibles sur le marché s'alignent aujourd'hui sur la configuration de ces deux programmes incontournables en matière de navigation sur Internet. Ceux-ci seront donc automatiquement configurés de manière à permettre une utilisation optimale du Contrôle Parental.

Si vous avez modifié par erreur les paramètres "PROXY" de votre navigateur, vous pouvez rétablir la configuration de base à partir du menu "Retablir les réglages Navigateur", accessible en cliquant sur l'icône du Contrôle Parental qui figure dans la barre des tâches de Windows.

Cette action est, de plus, effectuée systématiquement à chaque démarrage du logiciel (qui se lance automatiquement en même temps que Microsoft® Windows®).

Vous devez d'abord vous assurer de bien avoir souscrit un abonnement par ordinateur protégé par Contrôle Parental. 1 abonnement = 1 ordinateur (et 1 système d'exploitation) protégé.

Si vous utilisez un système de routage mutualisé entre les différentes machines de votre réseau local (routeur, serveur partageant une connexion, etc...), le port TCP/IP 8080 doit être ouvert en sortie, sauf si vos navigateurs utilisent déjà un serveur proxy.

Si les navigateurs installés sur les ordinateurs protégés par le Contrôle Parental sont déjà configurés pour utiliser un serveur PROXY, vous devez paramétrer notre logiciel en conséquence. Pour ce faire, cliquez sur l'icône du Contrôle Parental qui figure dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez le menu "Configuration", puis "Gestion du proxy".

Une fenêtre de contrôle de la gestion avancée du proxy s'affiche alors à l'écran. Saisissez le nom du serveur proxy à utiliser (ou son adresse IP) ainsi que le port à emprunter, puis validez en appuyant sur le bouton "OK".

La réinstallation s'effectue en 3 temps :

1) Dans un premier temps, installez le logiciel en vous aidant du livret "Guide d'installation" que vous avez reçu avec votre CD-ROM «Contrôle Parental», ou que vous avez téléchargé depuis notre site Web www.securitoo.com.

2) Vous devez ensuite désactiver le filtrage : pour cela, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du Contrôle Parental qui se trouve dans la barre des tâches de Windows, et choisissez le menu "Désactiver". Attention, au cours de cette procédure, vous devrez saisir le mot de passe personnel qui vous a déjà été demandé au moment de l'installation du logiciel.

3) Il vous faut à présent valider à nouveau votre clé d'enregistrement : après avoir réinstallé le Contrôle Parental puis désactivé le filtrage, connectez vous à Internet. Nous sommes équipés d'un module qui, toutes les 5 minutes, vérifie les réinstallations du logiciel auxquelles nos clients ont pu procéder. Ce module vous enverra alors un e-mail* (à l'adresse que vous nous avez communiquée lors de votre inscription) contenant un lien sur lequel vous devrez cliquer pour réactiver votre clé d'enregistrement.

Attention : si vous ne respectez pas les différentes étapes de cette procédure, votre logiciel ne s'activera pas !

* : nos services envoient des e-mails de ce type toutes les 5 minutes. Néanmoins la réception de votre e-mail est assujettie à la charge des serveurs de votre prestataire de courrier électronique. Ainsi, si ceux-ci sont surchargés ou indisponibles, le courrier que vous attendez pourrait mettre plusieurs dizaines de minutes à parvenir dans votre boîte aux lettres ... Dans ce cas, nous vous conseillons de vous déconnecter et d'attendre un peu avant d'établir une nouvelle connexion et de vérifier votre courrier en attente.

Toutefois si la réception de cet e-mail tardait, rendez-vous sur le site Web http://www.securitoo.com et identifiez-vous au moyen de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe d'accès Securitoo dans la rubrique "Espace Abonnés" (vous avez reçu ces derniers par e-mail le jour de votre souscription à Securitoo Contrôle Parental). Cliquez ensuite sur le lien "Gérez vos abonnements" afin d'y retrouver les abonnements que vous avez souscrits et, parmi eux, ceux dont la clé doit être revalidée. Cliquez alors simplement sur l'abonnement concerné puis sur le bouton de revalidation qui apparaitra. Ne tenez alors plus compte de l'e-mail de revalidation de clé que vous attendiez... lorsqu'il arrivera.